Penanggulangan kemiskinan merupakan salah satu isu strategis dan prioritas pembangunan nasional. Pemerintah Pusat dan Daerah juga telah berpartisipasi dalam program perlindungan sosial dan percepatan penanggulangan kemiskinan melalui program bantuan sosial, seperti Program Keluarga Harapan (PKH), Progam Sembako, dan Peserta Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (PBI JK)

Keputusan Menteri Sosial Nomor 173/HUK/2023 tentang Data Terpadu Kesejahteraan Sosial bulan September 2023 menyebutkan jumlah masyarakat Kabupaten Batang yang terdaftar DTKS sejumlah 486.216 jiwa, 36.981 keluarga penerima PKH, 63.516 keluarga penerima program sembako, dan 358.873 jiwa penerima PBI JK.

Pusat Kesejahteraan Sosial (PUSKESOS) Kabupaten Batang mencatat selama tahun 2022 terdapat 5.218 aduan, laporan, dan keluhan seputar kepesertaan bantuan sosial. Dari data tersebut 38% pemohon berasal dari Kec. Batang, 10% dari Kec. Warungasem, dan masing-masing 8% dari Kec. Kandeman dan Kec. Tulis, data tersebut menunjukkan pemerataan pelayanan yang masih didominasi oleh kecamatan di sekitaran Batang Kota.

Dalam rangka menghadirkan pelayanan yang merata, terjangkau, mudah dan cepat, Pemerintah Kabupaten Batang melalui PUSKESOS sebagai layananan satu pintu program perlindungan sosial dan penanggulangan kemiskinan membuat terobosan dengan menghadirkan layanan “Sedulur”.

Layanan Sedulur atau Sistem Elektronik Terpadu Layanan dan Rujukan, merupakan inovasi pelayanan publik bidang Kesejahteraan Sosial yang mengintregasikan ragam program perlindungan sosial dan penanggulangan fakir miskin dalam satu dashboard yang dikelola oleh Puskesos Desa/Kelurahan dan Sekretariat Puskesos Kabupaten Batang.

Dengan layanan Sedulur, bagi masyarakat Kabupaten Batang yang ingin mengakses layanan kesejahteraan, cukup dengan mendatangi Puskesos Desa masing-masing, sehingga pelayanan menjadi semakin mudah, murah, dan terarah.

Berbagai kategori Layanan Puskesos yaitu :

1. Konsultasi Kepesertaan Bansos, bertujuan untuk Konsultasi seputar kepesertaan bantuan sosial yang dihentikan/non aktif/nominal tidak sesuai/ keluhan kepesertaan lainnya.
2. Rekomendasi Bantuan Sosial, bertujuan untuk Penerbitan rekomendasi bantuan sosial bagi masyarakat miskin yang memenuhi syarat pengusulan bantuan sosial dan/atau Data Terpadu Kesejahteraan Sosial sesuai dengan kondisi sosial dan kebutuhannya.
3. Rekomendasi Jaminan Kesehatan, bertujuan untuk Memberikan rekomendasi Program Indonesia Sehat bagi masyarakat miskin yang membutuhkan pelayanan kesehatan rutin.
4. Rekomendasi Bantuan Pendidikan, bertujuan untuk Verifikasi Data Terpadu Kesejahteraan Sosial peserta didik pemerlu Program Indonesia Pintar.

Apa saja proses yang dilalui jika ingin menggunakan Layanan Sedulur?

1. Pemerlu Layanan/Warga datang ke Puskesos Desa atau Sekretariat Puskesos Kabupaten dengan membawa dokumen persyaratan seperti Foto Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Kartu Keluarga (KK), Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak (SPTJM) sesuai dengan kebutuhan pelayanan, dan File pendukung lainnya, misalnya, Kartu Indonesia Sehat (KIS), Kartu Keluarga Sejahtera (KKS), Kartu Indonesia Pintar (KIP), Foto Rumah, Foto Penyandang Disabilitas, dan lainnya.
2. Front Office Puskesos akan menginput data identitas warga dan mengunggah dokumen persyaratan yang diperlukan. Nantinya warga akan mendapatkan Nomor Registrasi. Data yang terinput akan diteruskan ke Sekretariat Puskesos Kabupaten Batang yang berada di Dinas Sosial untuk dilakukan verifikasi dan validasi data.
3. Back Office Sekretariat Puskesos Kabupaten Batang melakukan verifikasi dan validasi data, apabila data sudah lengkap dan benar, maka dapat diteruskan ke instansi pelayananan dan mengeluarkan surat rekomendasi. Namun jika statusnya ditolak, maka data akan dikembalikan ke Puskesos Desa untuk merevisi dan melakukan pengajuan ulang.
4. Instansi Pelayanan menerima rekomendasi dan melakukan validasi data ulang dan mengecek ketersediaan program bantuan. Permohonan yang sudah valid akan diterima dan masuk kedalam antrean penerima program bantuan sosial.

Selain proses tersebut, kelebihan lain dari Layanan Sedulur adalah Pemerlu Layanan/Warga bisa melacak permohonan aduannya di menu Cek Permohonan Puskesos. Dengan cara :

1. Klik menu Cek Permohonan Puskesos,
2. Masukkan Nomor Registrasi di kolom pencarian.